Retourbeleid
Bij VisionGold.org is uw tevredenheid onze prioriteit. We weten dat een sieraad meer is dan een object - het is persoonlijk, emotioneel en uniek. Daarom hebben we een duidelijk, eerlijk en vriendelijk retourbeleid.
1. Tijdslimiet voor retourneren
Je hebt het recht om elk artikel binnen 15 werkdagen vanaf de datum van ontvangst te retourneren.
De sieraden zijn voldoende:
- Niet gebruikt of gedragen
- Het moet in de originele verpakking worden geretourneerd
- Het moet vergezeld gaan van de kassabon of factuur
2. Geld terug
Zodra we het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, gaan we direct over tot een volledige terugbetaling zonder vragen of complicaties.
De terugbetaling wordt binnen enkele werkdagen overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalwijze.
3. Verzendkosten
Verzendkosten voor het retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het product defect is of afwijkt van de bestelling.
4. Gepersonaliseerde sieraden
Gepersonaliseerde sieraden (bijv. gegraveerde, gemonogrammeerde of speciale bestellingen) worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.
5. Hoe retourneer ik?
Neem contact met ons op via visiongold@outlook.com onder vermelding van het bestelnummer en de reden van retourzending. We begeleiden je stap voor stap door het proces.
6. Onze belofte
We staan altijd voor elke klant klaar. Je vertrouwen is waardevol voor ons en ons doel is dat je je veilig en tevreden voelt bij elke aankoop.
Voor vragen over retourzendingen kun je contact met ons opnemen via visiongold@outlook.com.